Support

Support

In this section you will find frequently asked questions and downloadable documents.

Select your area for downloads relevant for you region. Here you will find commercial agreements, colocation instructions forms for enquiries and more.

Didn’t find what your were looking for? Feel free to contact us

Select your area

Downloads

Here you will find the framework agreements with associated attachments, appendices, forms, and support files. Downloadable documents are in Norwegian.

Colocation Customer agreement

Colocation Customer agreement

BeskrivelseGyldig fra
Colocation: Main agreement01.09.2023Download
Colocation: Supplemental agreement 1: General conditions01.09.2023Download
Colocation: Supplemental agreement 2: Product description01.09.2023Download
Colocation: Supplemental agreement 3: Prices and price prerequisitesFor information about prices, please contact your contact person in Telenor Infra, or sales.infra@telenor.no
Colocation: Supplemental agreement 4: Error alerts, installations, and operations01.09.2023Download
Colocation: Supplemental agreement 5: Security annex Access to technical areas01.09.2023Download
Changelog01.11.2023Download

Colocation form and instructions

BeskrivelseGyldig fra
Telelosji Skjema Forespørsel og Bestilling20.05.2020Download
Forespørsel og bestilling for kraftforsyning og innplassering av utstyr20.05.2020Download
Forespørsel og bestilling for innplassering av antenner20.05.2020Download
Telelosji Skjema Forespørsel om prekvalifisering01.12.2020Download
Telelosji Skjema Samsvarserklæring20.05.2020Download
Telelosji Veiledning Antennemontasje20.05.2020Download
Telelosji Veiledning Jara Netbusiness20.05.2020Download
CoLocation Form Request and Order-english20.05.2020Download
Montasjeprinsipper Norkring20.05.2020Download

Site access

For adgangsbestilling til stasjoner kontakt sales.infra@telenor.no

Patching

Vedlagt finner dere bestillingsskjemaet som skal benyttes og sendes til kapasitet@telenor.com.

BeskrivelseGyldig fra
Bestilling av internkabling/patching20.06.2020Download

Colocation mobile operators agreement

Here you will find the framework agreement for mobile operators on colocation with associated attachments, appendices, forms, and support files. Downloadable documents are in Norwegian.

Agreement on colocation

BeskrivelseGyldig fra
Rammeavtale01.05.2021Download
Vedlegg 1 Standardvilkår for Telelosji01.02.2023Download
Vedlegg 2 Kontaktinformasjon14.06.2020Download
Standardvilkår – Bilag 0 Endringsprotokoll01.01.2024Download
Standardvilkår – Bilag 1 Produkter01.05.2021Download
Standardvilkår – Bilag 2 Priser og prisforutsetninger01.01.2024Download
Standardvilkår – Bilag 3 Krav til Utstyr20.05.2020Download
Standardvilkår – Bilag 4 Sikkerhetsbestemmelser for bruk14.06.2020Download
Standardvilkår – Bilag 5 Service Level Agreement (SLA)20.05.2020Download

Access to sites

For adgangsbestilling til stasjoner kontakt sales.infra@telenor.no

Residence and work

Informasjon om opphold og arbeid i Telenors tekniske arealer

Dokumentnr.BeskrivelseGyldig fra
7 06Plikter og ansvar ved opphold i Telenors tekniske arealer20.05.2020Download
7 06 1Plikter og Ansvar i Telenors skjermingsverdige arealer20.05.2020Download
7 06 2Varme arbeider20.05.2020Download

Forms for enquiries, orders, installations, and terminations

BeskrivelseGyldig fra
Forespørsel og bestilling for kraftforsyning og innplassering av utstyr20.05.2020Download
Forespørsel og bestilling for antenneinnplassering20.05.2020Download
Oppsigelse og demontasje av utstyr og antenner20.05.2020Download
Ferdigmeldingskjema etter utført egenmontasje24.08.2022Download
Samværserklæring for elektrisk installasjon20.05.2020Download

Installation of equipment and antennas: Guides and specifications

BeskrivelseGyldig fra
Montasjeprinsipper for antenner/kabler i Telenors antennemaster20.05.2020Download
As Built Documentation guide24.08.2022Download
Ferdigmelding for egenmontasje, veiledning20.05.2020Download
Montasjeunderlag, veiledning20.05.2020Download

Technical documentation and specifications

BeskrivelseGyldig fra

Security clearance

BeskrivelseGyldig fra
Informasjon til den som skal sikkerhetsklareres20.05.2020Download
Veiledning for utfylling av Personopplysningsskjema – POB20.05.2020Download
Personopplysningsskema ifm sikkerhetsklarering20.05.2020Download
Telenors begrunnelsesskjema for sikkerhetsklarering20.05.2020Download

Patching

Vedlagt finner dere bestillingsskjemaet som skal benyttes og sendes til kapasitet@telenor.com.

BeskrivelseGyldig fra
Bestillingsskjema internkabling20.06.2020Download

Colocation fixed broadband agreement

Here you will find the framework agreement for fixed broadband operators on colocation with associated attachments, appendices, forms, and support files. Downloadable documents are in Norwegian.

Agreement on colocation

Rammeavtale01.05.2021Download
Vedlegg 1 Standardvilkår for Telelosji01.05.2023Download
Vedlegg 2 Kontaktinformasjon01.05.2021Download
Standardvilkår – Bilag 0 Endringsprotokoll01.11.2023Download
Standardvilkår – Bilag 1 Produkter01.07.2021Download
Standardvilkår – Bilag 2 Priser og prisforutsetninger01.01.2024Download
Standardvilkår – Bilag 3 Krav til Utstyr01.05.2021Download
Standardvilkår – Bilag 4 Sikkerhetsbestemmelser for bruk01.05.2021Download
Standardvilkår – Bilag 5 Service Level Agreement (SLA)01.05.2021Download

Access to sites

For adgangsbestilling til stasjoner kontakt sales.infra@telenor.no

Residence and work

Informasjon om opphold og arbeid i Telenors tekniske arealer

Dokumentnr.BeskrivelseGyldig fra
7 06Plikter og ansvar ved opphold i Telenors tekniske arealer01.05.2021Download
7 06 1Plikter og Ansvar i Telenors skjermingsverdige arealer01.05.2021Download
7 02 2Varme arbeider01.05.2021Download

Forms for enquiries, orders, installations, and terminations

BeskrivelseGyldig fra
Forespørsel og bestilling for kraftforsyning og innplassering av utstyr01.05.2021Download
Forespørsel og bestilling for antenneinnplassering01.05.2021Download
Oppsigelse og demontasje av utstyr og antenner01.05.2021Download
Ferdigmeldingskjema etter utført egenmontasje24.08.2022Download
Samværserklæring for elektrisk installasjon20.05.2020Download

Installation of equipment and antennas: Guides and specifications

BeskrivelseGyldig fra
Montasjeprinsipper for antenner/kabler i Telenors antennemaster01.05.2021Download
As Built Documentation guide01.05.2021Download
Ferdigmelding for egenmontasje, veiledning01.05.2021Download
Montasjeunderlag, veiledning01.05.2021Download

Technical documentation and specifications

BeskrivelseGyldig fra

Security clearance

BeskrivelseGyldig fra
Informasjon til den som skal sikkerhetsklareres01.05.2021Download
Veiledning for utfylling av Personopplysningsskjema – POB01.05.2021Download
Personopplysningsskema ifm sikkerhetsklarering01.05.2021Download
Telenors begrunnelsesskjema for sikkerhetsklarering01.05.2021Download

Patching

Vedlagt finner dere bestillingsskjemaet som skal benyttes og sendes til kapasitet@telenor.com.

BeskrivelseGyldig fra
Bestillingsskjema internkabling20.06.2020Download

Privacy statement

Here you will find privacy statement agreement

Privacy statement

Privacy statement NORWEGIANDownload
Privacy statement ENGLISHDownload

Documents not required

Documents not required

Questions? Feel free to get in touch!

Our customer support team are here to help.

Norway

Sweden

Finland